Politica de rambursare

POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE

DREPTUL DE RETURNARE
Ai dreptul de a returna produsele în termen de 2 zile de la primirea comenzii.

CONDIȚII PENTRU RETURNARE
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsele trebuie să fie intacte, nesigilate și nefolosite
- Ambalajul original trebuie să fie intact, fără deteriorări
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate

IMPORTANT: Dacă produsul a fost desfăcut sau sigiliul a fost rupt, returul NU va fi acceptat din motive de igienă și siguranță.

COSTURI DE RETUR
ElixireArabesti acoperă costurile de transport pentru returul produselor eligibile.

PROCESUL DE RETURNARE
1. Contactează-ne la laurentiupopa166@gmail.com în termen de 2 zile de la primirea comenzii
2. Specifică numărul comenzii și motivul returnării
3. Vei primi instrucțiuni pentru returnarea produsului
4. Trimite produsul înapoi în ambalajul original

RAMBURSARE
După primirea și verificarea produsului returnat, vei fi rambursat în termen de 5-7 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

PRODUSE EXCLUSE DE LA RETURNARE
Din motive de igienă, nu acceptăm returnarea produselor desfăcute sau folosite.